Chính sách Bảo mật
Mục đích thu thập thông tin
BioS thu thập thông tin khách hàng nhằm:
-
Xác nhận đơn hàng và giao hàng
-
Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng
-
Cung cấp thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
-
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Phạm vi thông tin thu thập
Các thông tin có thể bao gồm:
-
Họ tên
-
Số điện thoại
-
Email
-
Địa chỉ nhận hàng
-
Nội dung yêu cầu/tin nhắn
-
Thông tin thanh toán (nếu có)
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ để:
-
Xử lý đơn hàng
-
Liên hệ giao hàng
-
Hỗ trợ sau bán
BioS cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ 3, trừ trường hợp:
-
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
-
Đơn vị vận chuyển cần thông tin để giao hàng
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi:
-
Khách hàng yêu cầu xóa thông tin
-
Hoặc website ngừng hoạt động
Cam kết bảo mật
-
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp.
-
Nhân sự được phân quyền truy cập.
-
Không lưu trữ thông tin nhạy cảm không cần thiết.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp
-
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
-
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
