Chính sách Bảo hành
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:
-
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Trường hợp không được bảo hành
Không áp dụng bảo hành nếu:
-
Sản phẩm bị trầy xước, bể vỡ do va đập mạnh
-
Hư hỏng do ngấm nước, ẩm mốc, đặt ngoài trời
-
Tự ý tháo lắp, sửa chữa không thông qua BioSeed
-
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
Quy trình bảo hành
-
Khách hàng liên hệ hotline và cung cấp hình ảnh/video lỗi.
-
Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận lỗi.
-
Thực hiện bảo hành:
-
Đổi sản phẩm (nếu lỗi nặng và đủ điều kiện)
-
Thời gian xử lý bảo hành
Từ 3 – 7 ngày làm việc tùy mức độ và khu vực.
Chi phí vận chuyển khi bảo hành
-
Nếu lỗi do nhà sản xuất: VNBio hỗ trợ phí vận chuyển (tùy khu vực).
-
Nếu lỗi do người dùng: khách hàng chịu phí vận chuyển.
